1º lugar
Ranking de Calidad SEC 2021
EEPA vuelve a obtener el 1er lugar del Ranking de Calidad SEC, compromiso y responsabilidad son nuevamente reconocidos por sus clientes y la autoridad.
EEPA, 100 años apuntando a la calidad de servicio eléctrico
En septiembre de 2021, EEPA cumplió 100 años al servicio de la industria eléctrica y de sus clientes, entregando suministro continuo y de calidad.
¿Qué es el Límite de Invierno?
Es el cargo, establecido por ley, que se aplica sobre la energía eléctrica adicional consumida durante los meses de invierno de acuerdo al consumo promedio de su domicilio durante los meses de primavera – verano, denominado Límite de Invierno.
¿En qué fecha se aplica el Límite de Invierno?
Se aplica cada año al consumo eléctrico de su domicilio entre el 1 de abril y el 30 de septiembre. Esta fecha, definida por ley es susceptible de ser modificada por la autoridad, definición que será debidamente comunicada.
¿Cómo se calcula el Límite de Invierno de mi propiedad?
El Límite de Invierno para el año 2022 se calcula promediando el consumo de su hogar entre los meses de agosto 2021 y marzo 2022 + el 20%, siendo su valor mínimo 350 kWh.
¿Cómo registran la lectura de mi medidor?
Todos los meses uno de nuestros Lectores visitará su domicilio para registrar la lectura que luego será reflejada como su consumo en su boleta de energía.
¿Cómo puedo saber qué día pasará el Lector por mi domicilio?
Usted puede confirmar la fecha de la visita del Lector a su domicilio llamando al Fono Servicio 800 381 111.
¿Qué pasa si el Lector no puede tomar la lectura de mi domicilio?
Su lectura será provisionada, es decir, se le cobrará el consumo promedio de su hogar durante los últimos 6 meses anteriores. Dicha lectura se ajustará al consumo real el siguiente mes cuando el Lector pueda acceder a la lectura real de su medidor.
¿Puedo informar la lectura de mi medidor?
Usted puede aportar su lectura en la fecha que le corresponde por calendario de registro de su consumo, para averiguar dicha fecha y aportar su lectura debe llamar al Fono Servicio 800 381 111.
¿Qué debo hacer si uno de mis artefactos electrónicos se daña a causa de un corte de luz?
Informe de la situación llamando al Fono Servicio 800 381 111 y un Ejecutivo de Atención Telefónica coordinará la visita de un inspector para tomar conocimiento de la situación.