Informe de la situación llamando al Fono Servicio 800 381 111 y un Ejecutivo de Atención Telefónica coordinará la visita de un inspector para tomar conocimiento de la situación.
La empresa es responsable por los posibles daños siempre y cuando el origen del corte de luz se produzca por una falla de la infraestructura de las redes de distribución a causa de la operación realizada por personal interno.
Para evaluar la reparación o una compensación por el daño que presente su artefacto electrónico es necesario que presente toda la documentación solicitada por la autoridad y que faculta a EEPA a dar una solución a su requerimiento.
Usted debe solicitar un Informe Técnico y una Cotización de reparación a un Servicio Técnico establecido, calificado y acreditado, no se aceptan informes de talleres informales o reparaciones particulares.
El Informe Técnico debe especificar la causa del daño y la cotización debe especificar los componentes en falla y los valores asociados a repuesto y mano de obra.
Ambos documentos deben ser emitidos a nombre de Empresa Eléctrica Puente Alto S.A., RUT 80.313.300-K
Los documentos solicitados deben ser entregados presencialmente en la Oficina Comercial de EEPA o enviados al correo electrónico clientes@eepa.cl
La empresa se hará cargo de la reparación o de compensar el valor del artefacto dañado cuando no tenga reparación o no exista un artículo similar en el mercado que lo reemplace.