Si el medidor registra mal, ¿qué debo hacer?

Para constatar el correcto registro del medidor, usted puede solicitar una inspección, la empresa retirará el medidor dejando un equipo en arriendo por el periodo que dure la inspección, y enviaremos el medidor retirado a un organismo certificador autorizado por SEC. Si el medidor registra dentro de los rangos permitidos por la normativa vigente, el costo de la inspección y verificación será de su cargo. De no ser así, el costo será de cargo de EEPA y precederá la devolución de los cobros en exceso, de acuerdo a lo que establece la normativa vigente.

¿Si se corta la luz de mi casa o en mi vecindario, que debo hacer?

Reporte el corte de luz llamado al Fono Servicio 800 381 111 las 24 horas del día, los 365 días del año, de esta manera nuestros equipos de emergencia realizarán la reparación y repondrán el suministro eléctrico.

¿Si tengo problemas en mi instalación interior, qué debo hacer?

En caso de urgencias, usted puede llamar a nuestro Fono Servicio 800 381 111 las 24 horas del día, los 365 días del año, sin embargo, si desea mejorar o normalizar su instalación eléctrica interior, debe acudir a un Instalador Eléctrico Autorizado por la Superintendencia de Electricidad y Combustibles, SEC. Para estos efectos, usted puede consultar el registro de instaladores desde la sección INSTALADORES AUTORIZADOS SEC o bien acudir a las oficinas comerciales de EEPA, donde le podemos asesorar en esta materia, sin costo para usted.

¿Si descubro a personas abriendo los medidores, lanzando pelotazos o alambres a las líneas eléctricas, qué debo hacer?

Comuníquese anónimamente a nuestro Fono Servicio 800 381 111 y evitará daños a su instalación interior y artefactos electrónicos.

¿Si descubro a personas cortando líneas eléctricas, colgándose de las redes eléctricas o robando luz desde el medidor, que debo hacer?

Si observa trabajos sospechosos en las redes eléctricas, registre los números de la placa patente, modelo y color del vehículo en que se transporta el personal. Nuestros móviles se encuentran debidamente identificados con nuestro logotipo y los técnicos de EEPA poseen credencial, que usted podrá solicitar para su verificación.

Recordamos a usted, que el robo de cables de energía eléctrica pueden provocar graves daños en sus artefactos eléctricos, instalaciones y peligros de incendio.

Si observa cualquier situación sospechosa no dude en llamar anónimamente al Fono Servicio las 24 horas del día, los 365 días del año.